Términos y condiciones de uso

1. Objeto y Carácter del Servicio

• • Facilitación Digital: El SERMIG pone a disposición del público una plataforma digital para la tramitación, consulta y seguimiento de visados, residencias, permanencias definitivas, nacionalizaciones y otros procesos regulados por la Ley de Migración y Extranjería (Ley N° 21.325).
  • Vínculo Oficial: La información contenida en el sitio es de carácter oficial. El SERMIG se reserva el derecho de modificar, actualizar o corregir contenidos y formatos tecnológicos en cualquier momento y sin previo aviso para asegurar la continuidad del servicio.

2. Responsabilidad y Uso Correcto de la Plataforma

• • Veracidad de la Información: El usuario es el único responsable de que todos los datos, documentos, pasaportes y antecedentes personales ingresados en el sistema sean auténticos, válidos y legalmente vigentes. La declaración de datos falsos u ocultamiento de información será sancionada conforme a la legislación chilena.
  • Prohibición de Alteraciones: Queda estrictamente prohibido cualquier intento de hackeo, saturación (ataques DDoS), introducción de virus o uso de software automatizado (bots) para extraer datos o alterar el normal funcionamiento de la plataforma.

3. Privacidad y Protección de Datos Personales

• • Cumplimiento Legal: El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realiza en estricto cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
  • Finalidad del Tratamiento: Los datos recolectados (nombres, nacionalidad, huellas digitalizadas, fotografías, antecedentes penales, entre otros) serán utilizados única y exclusivamente para la evaluación, resolución y registro de las solicitudes migratorias presentadas.
  • Intercambio Institucional: El SERMIG podrá verificar o contrastar la información proporcionada con otros organismos del Estado (como el Registro Civil, Policía de Investigaciones – PDI, Ministerio de Relaciones Exteriores o Poder Judicial) con el único fin de validar el cumplimiento de los requisitos legales exigidos para cada trámite.

4. Limitación de Responsabilidad

• • Disponibilidad del Sistema: Si bien el SERMIG trabaja por mantener la plataforma operativa las 24 horas del día, no garantiza la total ausencia de interrupciones técnicas, ventanas de mantenimiento programado o fallas de conectividad externas ajenas a su control directo.
  • Enlaces Externos: El portal puede contener enlaces a otros sitios del Estado o entidades bancarias para el pago de aranceles y multas. Al abandonar la plataforma del SERMIG, el usuario queda sujeto a las políticas de privacidad y condiciones de dichos sitios web externos.

5. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Cualquier controversia, duda o interpretación derivada del uso de la plataforma del SERMIG se regirá por las leyes de la República de Chile. Para todos los efectos legales, los usuarios se someten a la jurisdicción de los Tribunales de Justicia correspondientes a la ciudad de Santiago de Chile.

Última actualización: Junio de 2026. El uso continuo del portal implica la aceptación automática de cualquier modificación futura de estos términos.