El Director Nacional del Servicio Nacional de Migraciones (Sermig), Frank Sauerbaum, quien asumió funciones esta semana, abordó en entrevista con Emol TV un primer diagnóstico sobre el estado actual de la institución, relevando la necesidad de avanzar hacia un proceso profundo de modernización administrativa y tecnológica.
La autoridad explicó que uno de los principales desafíos que enfrenta hoy el Servicio es mejorar su capacidad de respuesta ante los retrasos acumulados en distintos trámites y procesos. “El ordenamiento que el Servicio necesita es una modernización bastante grande. Los atrasos que tenemos en la prestación del servicio son tremendos y eso no se debe a mala calidad del personal, sino que el Servicio de Migraciones todavía tiene un sistema computacional, por ejemplo, que viene de los años 80, el B3000. Nosotros queremos llevar adelante un proceso de modernización; estamos hablando con personas que le van a aplicar inteligencia artificial al sistema”, señaló.
Durante sus primeras jornadas al frente de la institución, el líder del organismo se ha dedicado a conocer en terreno el funcionamiento del Servicio, recorriendo oficinas y reuniéndose con funcionarios y funcionarias para interiorizarse respecto de las principales necesidades y desafíos internos.
En ese contexto, destacó especialmente el compromiso del personal, subrayando que las dificultades que enfrenta el Servicio no responden a una falta de capacidad humana, sino a limitaciones estructurales que se han acumulado con el tiempo.
Asimismo, planteó la importancia de proyectar una institución más moderna, eficiente y acorde a las exigencias actuales, tanto en materia de gestión interna como en la atención de usuarios.
“En mis primeros días me dediqué a conocer al personal del Servicio y, con ello, recorrer las distintas oficinas del edificio; y quedé impresionado. Son ocho pisos y hay lugares en los que uno encuentra cajas repletas de papel, porque todavía se hacen muchísimos trámites en papel, algo que en la actualidad estamos dejando absolutamente de lado”, afirmó.
El Director Nacional indicó que existe la voluntad de impulsar cambios orientados a modernizar el funcionamiento del Servicio, con énfasis en la digitalización de procesos, la mejora de la gestión y la incorporación progresiva de nuevas herramientas tecnológicas.
